我公司為了給用戶提供超前的售前、售中、售后服務(wù)，緊跟“成套化”發(fā)展步伐，建立健全了完善的綜合服務(wù)體系和強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們對(duì)此設(shè)備服務(wù)做以下鄭重承諾：
售前提供以下服務(wù)：
根據(jù)用戶礦井地質(zhì)條件和設(shè)備需求，為用戶規(guī)劃設(shè)計(jì)合理的設(shè)備配套方案，推薦可靠經(jīng)濟(jì)的設(shè)備，隨時(shí)為用戶提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢。
售中提供以下服務(wù)：
設(shè)計(jì)階段：我公司科研部門和用戶保持廣泛的交流。
制造階段：我公司誠(chéng)摯邀請(qǐng)用戶對(duì)設(shè)備的制造過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)造。
驗(yàn)收階段：模擬井下工作運(yùn)轉(zhuǎn)。無償為用戶提供設(shè)備的工作原理、產(chǎn)品組裝、設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)，并提供產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)資料。
我公司在淮北、淮南、內(nèi)蒙等地區(qū)建立了綜合服務(wù)基地，常年派有高水平的技術(shù)人員和工人進(jìn)行售后服務(wù)工。
對(duì)整機(jī)設(shè)備提供12個(gè)月的質(zhì)量保證期，先到為準(zhǔn)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司即派遣兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)客服人員現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù)。 在質(zhì)量保證期后，我公司將以為優(yōu)惠的價(jià)錢及時(shí)提供配件，并免費(fèi)提供技術(shù)指導(dǎo)、協(xié)助維修。接到用戶通知，1小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)確答復(fù)，提出解決方案并同時(shí)派人趕到現(xiàn)場(chǎng)。
定期派人到礦了解設(shè)備使用情況，征求用戶的意見，建立設(shè)備管理檔案，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。
2024-03-15
2024-03-15
2024-01-04
2024-01-04
2023-10-19
2023-09-06
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